Refund policy
Право на връщане
14 дни срок на връщане
1. Извадка от Закон за защита на потребителите (ЗЗП) относно договора за продажба от разстояние гласи, че клиент има право да върне поръчаната от него стока без да посочва причина за това си решение в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката.
Право на отказ
1. За да упражни правото си на отказ, клиент трябва да уведоми „Багрени“ ЕООД за решението си да се откаже от договора за продажба от разстояние недвусмислено, в 14-дневен срок от получаване на стоката като изпрати електронно писмо на info@bagreni.com с цялата необходима информация - номер на поръчка, дата на направена поръчка и причина за връщане. Ако клиент се възползва от това свое право, търговецът ще изпрати в отговор на електронното съобщение на клиента потвърждение за получаването на отказа.
2. В 14-дневен срок от получаване искането за отказ от договора за продажба от разстояние търговецът възстановява заплатената сума на клиента. Търговецът обаче има право да отложи възстановяването на сумата, ако не е получил стоката обратно или доказателство, че клиента я е изпратил на посочения от търговеца адрес. Клиентът се задължава да изпрати на горепосочения адрес на електронна поща номер за проследяване на пратката /тракинг номер/ непосредствено след изпращане на стоката обратно към търговеца.
3. Възстановената сума включва всички разходи за доставка, платени от страна на клиента когато е направил своята покупка. Търговецът има право обаче да начисли разходи за доставка, ако изрично е поискана нестандартна доставка (например експресна доставка) от страна на клиента.
4. Възстановяването на сумата се извършва на посочена от клиента банкова сметка. В случай, че клиентът е закупил стоката посредством банкова карта, сумата се възстановява по банковата карта на клиента.
Условия
1. Упражняване правото на отказ може да се осъществи единствено в случай, че следните условия са неизменно спазени:
1.1. Стоката трябва да е неизползвана, в изряден търговски вид, с ненарушена опаковка.
1.2. Да предостави на „Багрени“ ЕООД копие от оригиналната фактура.
1.3. В случай на упражнено право на отказ от договор за продажба от разстояние клиентът трябва да изпрати за негова сметка получената стока обратно на “Багрени“ ЕООД не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която клиентът е съобщил на търговеца за това си решение. До момента на предаването на стоката от страна на клиента, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от него. Това обстоятелство прави невалидно правото му на отказ, тъй като е в противоречие с първа точка от условия.
2. Клиент може да изпраща стоката, подлежаща на връщане с куриерски компании Спиди или Еконт, или с куриер по негов избор, със стандартна доставка, без наложен платеж, на адрес: гр. София, п.к. 1415, р-н Витоша, ж.к. Драгалевци, офис Спиди или Еконт.
Външна препратка към страница на уеб сайта на ЕС, касаещ онлайн решаване на спорове.
Външна препратка към страница на уеб сайта на ЕС, представящ обобщена информация за правата на потребителя в Европейския съюз
Външна препратка към уеб сайта на българския орган за защита на потребителите – КЗП.