Terms of service
Общи условия
Приложение
Настоящите общи условия регламентират достъпа, условията и ползването на настоящия уеб сайт и са приложими към всяка употреба, оферта, поръчка, покупка и договор от разстояние, сключен между „Багрени“ ЕООД и клиент на уеб сайта.
Приема се, че ако клиент използва уеб сайта, той се е запознал със съдържанието на настоящите общи условия, съгласил се е да ги съблюдава и да бъде обвързани от тях, включително да сключва договори от разстояние при успешно завършена поръчка. Търговецът запазва правото си периодично да актуализира и изменя съдържащата се на тази страница информация, относно общите условия, актуалната версия на които винаги присъства на уеб сайта.
Терминология
1. Термините, използвани в настоящите общи условия са със следните значения:
1.1 Уеб сайтът/онлайн магазинът е достъпен на следния интернет адрес: www.beersisters.bg;
1.2. Съдържание: всякакъв текст, описания, графични изображения, емблеми, лога, снимки, статични и динамични изображения и/или илюстрации, налични на уеб сайта;
1.3. Стоки: стока/продукти, наличен и/или предлаган на уеб сайта;
1.4. Търговец: „Багрени“ ЕООД, администратор на уеб сайта, чрез който продава или предлага за продажба стоки;
1.5. Потребител: потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки;
1.6. Клиент: Потребител, юридическо лице или друго правно образувание, което е осъществило достъп до уеб сайта, разглежда го, ползва го и закупува стоки, предлагани на уеб сайта;
1.7. Договор от разстояние: всеки договор, сключен между „Багрени“ ЕООД и клиент като част от организирана система за продажби от разстояние, какъвто е уеб сайтът.
1.8. Начини на плащане: средствата, използвани в уеб сайта за осъществяване на плащания от страна на клиента;
1.9. Куриер: куриерските компаниии, предоставящи услуга по доставка на стоки и чрез които, клиент ще получи на посочен от него адрес, поръчаните от него стоки;
1.10. Oтказ: правото на отказ от поръчка/договор от разстояние от страна на клиента;
1.11. Стандартен формуляр за отказ: формуляр, включен в политика за връщане, в случаите когато клиент иска да упражни своето право за отказ от договора за продажба от разстояние;
1.12. Непреодолима сила: непредвидено или непредотвратимо събитие (форсмажорно обстоятелство) от извънреден характер, възникнало след сключването на договора от разстояние.
Информация за търговеца
Наименование: „Багрени“ ЕООД;
ЕИК: 208055965;
Седалище и адрес на управление:
Държава: БЪЛГАРИЯ
Област: София (столица), Община: Столична
Населено място: гр. София, п.к. 1415
р-н Витоша
ж.к. Драгалевци, ул. Ненко Балкански 1
телефон: +359 897 055 884;
електронна поща: info@bagreni.com
Информация относно надзорен орган
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
адрес: София 1000, ул. Врабча № 1, ет. 3, 4 и 5;
електронна поща: info@kzp.bg;
уеб сайт: www.kzp.bg.
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
адрес: София 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров № 2;
електронна поща: kzld@cpdp.bg;
уеб сайт: www.cpdp.bg.
Уеб сайтът
1. Уеб сайтът е онлайн (електронен) магазин, в който клиент има възможността да:
1.1. Разгледа напълно безплатно неговото съдържание, включително, но и не само информация, свързана с предлаганите стоки, характеристиките им, цени, условия на поръчка, плащане, доставка и други;
1.2. Регистрира и създаде акаунт/профил/профил, за да:
1.2.1. прави поръчки и електронни изявления във връзка със закупуване на стоки и сключване и изпълнение на договори от разстояние;
1.2.2. извършва плащания посредством платежните средства, предлагани в уеб сайта на търговеца;
1.3. Получи информация относно приложимите условия за поръчка, доставка, гаранция, а когато е приложимо – относно потребителските права, отказ, гаранции, както и процедури по рекламация и процедури за решаване на спорове;
1.4. Изисква/получава допълнителна информация и съдействие по отношение на направена поръчка, стоките и/или договора от разстояние.
Съобщения
1. Във връзка с използването на уеб сайта, търговецът може да изпраща на регистрираните в нея клиенти обявления, уведомления, актуализации и съобщения от технически и административен характер.
2. Търговецът може да изпраща известия относно текущи оферти и промоционални продукти и услуги до клиенти, които са се абонирали за тази услуга.
3. Клиентите ще получават съобщенията по горепосочените две точки на адреса на електронната поща, предоставен по време на регистрацията на акаунт/профил.
Интелектуална собственост
1. Съдържанието, достъпно на уеб сайта е обект на авторско право, защитена търговска марка и/или други права на интелектуална собственост и е собственост на търговеца, неговите лицензодатели, бизнес партньори и/или доставчици.
2. Съдържанието на уеб сайта може да бъде използвано само за предвидената цел, за което е предоставена.
3. Клиент и/или което и да е друго лице няма право, без предварително писмено разрешение от търговеца, да копира, модифицира, променя, публикува, разпространява, препраща, продава или прехвърля, изцяло или частично, каквото и да е съдържание за търговски цели, освен ако не е посочено друго в приложимото законодателство.
4. Клиент имат право да разглежда, използват, отпечатва и изтегля съдържание от уеб сайта само за лични, информационни и нетърговски цели.
Защита на личните данните, политика за бисквитките
1. Търговецът може да събира, използва, съхранява или обработва лични данни при посещение, употреба, регистрация на акаунт/профил/профил и/или направа на поръчка в уеб сайта.
2. Подробно описание на начина, по който търговецът борави с личните данни, предоставени от страна на клиента посредством уеб сайта, е налично в политиката за поверителност.
3. Подробно описание на начина, по който търговецът използва бисквитки на уеб сайта, е налично в политиката за бисквитките.
Достъп и регистрация
1. Съдържанието на уеб сайта е достъпно свободно за всеки клиент.
2. Регистрацията на акаунт/профил е доброволна и безплатна като същата не е необходима за ползването на уеб сайта, включително възможността за направа на поръчка и извършване на покупка на стоки и/или сключване и изпълнение на договори от разстояние.
3. По отношение на потребителите се прилагат следните изисквания:
3.1. За да се регистрира в уеб сайта, всеки Потребител следва да е на възраст не по-малко от 16 години;
3.2. За да извърши покупка на стоки и сключи договор от разстояние в уеб сайта, потребител следва да е на възраст не по-малко от 18 години, към датата на извършване гореизброените действия.
4. С направата на поръчка за закупуването на стоки потребителят декларира, че:
4.1. Е физическо лице на възраст не по-малко от 18 години;
4.2. Не са налагани и не съществуват ограничения на неговата дееспособност;
5. За успешна регистрация следва потребителят да:
5.1. Да предостави в регистрационната форма валиден адрес на електронна поща, за идентификация (потребителско име) на акаунт/профила и да избере парола по свой избор или;
5.2. Да използва своя профил от социалната мрежа Facebook или интернет платформата Google.
6. Клиентът се съгласява, че всички дейности, които се извършват от неговия акаунт/профил/профил включително, но без ограничение, преглеждане на съдържанието на уеб сайта, приемане на условия, направа на поръчки или плащане за стоки, изпращане на електронни писма и друга електронна комуникация, ще се считат че са били направени и/или упълномощени от него.
7. Клиентът носи отговорност за:
7.1. запазване поверителността на неговите потребителско име и парола.
7.2. всички дейности, които се извършват чрез неговия акаунт/профил/профил и/или парола.
7.3. всяка злоупотреба с акаунт/профила/профила от трети страни, доколкото на него може да му се вмени вина.
7.4. точността, актуалността и пълнотата на предоставената от него информация.
8. Ако клиент узнае за злоупотреба или неразрешено използване на потребителското име, паролата и/или регистрирания акаунт/профил/профил, той трябва незабавно да информира търговеца.
9. Търговецът си запазва правото да ограничава или прекратява акаунт/профил/профил, да премахва или редактира съдържание или да отменя поръчки по свое усмотрение, доколкото това е позволено от закона.
Предлагана стока, промоции и цени
1. Всяко едно предложение в уеб сайта съдържа пълно и точно описание, информация за наличността, характеристиките, състава, както и изображенията на предлаганата стока.
2. Ако дадено предложение е с промоционален характер (промоция), с ограничена продължителност или ако относно него се прилагат определени специфични условия, това ще бъде изрично обозначено в промоцията и описанието на стоката.
3. Търговецът си запазва правото да променя или отменя промоция по всяко време, преди промоционалната стока да е била успешно закупена от клиента, доколкото това е позволено от закона.
4. Всички посочени цени са в български лева (BGN) и включват ДДС.
5. Цената на стоките не включва цената за доставка освен ако не е изрично обявено. Доставката на стоката е за сметка на клиента или както е описано в конкретното предложение/промоция. В случай, че цената за доставка е за сметка на клиента, информация за точната ѝ стойност се предоставя допълнително и непосредствено преди завършването на поръчката.
6. При плащане по банков път, посредством банкова карта: дебитна или кредитна е възможно за клиента да възникнат допълнителни разходи, представляващи такси, комисиони, разлика във валутните курсове и възможните произлизащи от това такси по превалутиране, добавени от банката издател на картата/изпълнител на банковия превод във връзка с предоставените от нея услуги за банкови преводи и разплащания. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на клиента и се уреждат изключително от условията на неговата банка.
Процес на поръчка. Промяна или отказ от поръчка
1. Началото на търговските взаимоотношения между клиента и търговеца започват при успешно направена поръчка на уеб сайта от страна на клиента за закупуване на стоки:
1.1. Договорът за продажба се сключва изключително чрез електронни средства на български език посредством уеб сайта:
1.2. Договорът става валиден, когато клиентът приеме офертата, направи поръчка и се изпълнят условията, посочени в настоящия раздел.
2. Процесът на поръчка за закупуване на стоки от уеб сайта включва следните стъпки:
2.1. Стандартен процес на поръчка чрез натискане на бутона „Купи“ (възможно е да са представени и други формулировки, носещи същото или сходно значение по смисъл като „Купи“):
2.1.1. Избор на стока в желаните спецификация и количество;
2.1.2. Добавяне на стоката в количката за пазаруване;
2.1.3. Преглед на параметрите на поръчката.
2.1.4. При необходимост коригиране на поръчката с помощта на бутони за промяна.
2.1.5. Избор на начин на доставка: до адрес или офис на куриер за доставка на поръчаната стока;
2.1.6. При необходимост, промяна на адрес за доставка;
2.1.7. Въвеждане на адрес за доставка;
2.1.8. Избор на предпочитан начин на плащане;
2.1.9. Въвеждане на информация за платежна карта (при плащания с дебитна/кредитна карта);
2.1.10. Приемане на общите условия на уеб сайта и избор на бутона "Плати" (възможно е да са представени и други формулировки, носещи същото или сходно значение по смисъл като „Плати“).
2.2. Експресни плащания посредством бутона „Apple Pay“ за потребителите на услугата Apple Pay, съответно посредством бутона „Плати сега“ за потребителите на услугите за плащания през интернет браузър Google Pay и Microsoft Pay:
2.2.1. Избор на стока в желаните спецификация и количество;
2.2.2. Преглед на параметрите на поръчката, избор на начин на доставка: до адрес или офис на куриер за доставка на поръчаната стока или при необходимост, промяна на предпочитан начин и адрес на доставка, избор на предпочитана платежна карта и адрес за фактуриране - извлечени автоматично от профила на клиента, регистриран в съответната услуга на Apple, Google или Microsoft;
2.2.3. Избор на бутона „Apple Pay“, съответно на бутона „Плати сега“.
3. С натискане на бутона „Apple Pay“, бутона „Плати сега“ или съответно бутона „Плати” (в зависимост от предпочитания процес на поръчка и използваната услуга) клиентът:
3.1. Потвърждава покупката в края на процеса на поръчка;
3.2. Дава право на търговеца да се свърже с него, когато това се налага, във връзка с направената поръчка;
3.3. Декларира, че е прочел и приема настоящите условия и се е запознал с цялата налична информация относно съответната стока, нейните характеристики и параметри, както и всички допълнителни материали, налични в описанието на стоката в уеб сайта.
4. Ако направена поръчка не може да бъде приета изцяло или частично, Клиентът ще бъде уведомен за това своевременно. Незавършени поръчки не се считат за приети.
5. За всяка успешно направена поръчка търговецът незабавно потвърждава приемането на поръчката чрез:
5.1. Визуализация на страница за потвърждение, показваща спецификациите и условията на направената поръчка;
5.2. Електронно съобщение на посочения от клиента адрес на електронна поща за потвърждение, съдържащо спецификациите и условията на направената поръчка;
5.3. Телефонно обаждане.
6. Обработването и изпълнението на подадена поръчка започва както следва:
6.1. Ако поръчката е направена в неработен ден или извън работно време – същата се обработва на следващия работен ден, съответно в началото на следващата работна седмица, а се изпълнява след като транзакцията на плащането бъде потвърдена (с изключение на плащане чрез наложен платеж с пощенски паричен превод).
6.2. Ако поръчката е направена в работен ден в работно време, същата се обработва в рамките на деня, а се изпълнява след като транзакцията на плащането бъде потвърдена (с изключение на плащане чрез наложен платеж с пощенски паричен превод);
6.3. При заплащане по банков път обработването на поръчката започва след нейното потвърждение, а изпълнението ѝ – след като транзакцията на плащането бъде потвърдена и съответната сума постъпи по банковата сметка на търговеца;
6.4. При заплащане чрез наложен платеж с пощенски паричен превод обработването и изпълнението на поръчката започва след нейното потвърждение;
7. При евентуална промяна на стойността на Стоките в периода между подаване на поръчката и нейното изпълнение, клиентът заплаща първоначалната стойност на поръчката.
8. Клиентът може да промени успешно отправена поръчка или да се откаже от нея в рамките на един час, считано от момента на потвърждаването ѝ. Това не оказва влияние върху правата на клиента да се откажат от поръчката си съгласно политиката за право на отказ и възстановяване на суми.
8.1. При промяна на поръчката клиентът не се задължава със закупуването на стока на същата стойност, както и стока от същата марка;
8.2. В случай, че за отправената поръчка е издадена фактура, същата се анулира или се издава кредитно известие. Приемно-предавателният протокол (когато е приложимо) се унищожава;
8.3. В случай, че за направената поръчка е заплатено, сумата се възстановява.
9. По отношение на всички данни, предоставени по време на поръчката (име, адрес на електронна поща, адрес на доставка, банкови данни), клиентът:
9.1. Гарантира, че информацията е пълна, точна и правилна и че не е използвал данни на трети лица без неговото позволение;
9.2. Се задължава незабавно да информира търговеца за всякакви настъпили/необходими промени в данните.
10. Информация за направените поръчки и закупените стоки се съхранява в база данни към уеб сайта съгласно условията и сроковете на чл. 38 от Данъчно-осигурителния процесуален кодекс. Потребителят има достъп до информацията за направените поръчки и плащания по всяко време чрез своя акаунт/профил. В случай, че потребителят няма направен акаунт/профил, то той може да изиска тази информация от търговеца, отправяйки запитване по електронен път.
Начини на плащане
1. Търговецът приема плащания посредством наложен платеж с пощенски паричен превод, дебитна и кредитна карта, както и банков превод.
2. При използването на дебитна или кредитна карта:
2.1. Търговецът приема кредитни и дебитни карти: VISA® и Mastercard®;
2.2. Плащанията на уеб сайта се извършват посредством виртуален ПОС терминал в сигурна среда, предоставен от оператора на платежната система ????
. Системата се предоставя на европейски граждани от дружеството: ????
2.2.1 Потребителят въвежда данните на своята платежна карта;
2.2.2 Потребителят приема общите условия на уеб сайта и избира бутона "Плати" (възможно е да са представени и други формулировки, носещи същото или сходно значение по смисъл като „Плати“);
2.2.3. Информацията за платежната карта се регистрира по криптиран канал и е защитена в платежната система на ???? на най-високо ниво за безопасното изпълнение на транзакцията;
2.2.4. След приключване на плащането, информация за вида на използваната карта, нейната валидност, титуляр, както и последните 4 цифри от номера ѝ се предават автоматично към системата на търговеца за потвърждение на транзакцията.
2.3. Плащания, осъществени посредством интегрираната функционалност за експресни плащания чрез бутона „Pay“ (за потребителите на услугата Apple Pay), съответно чрез бутона „Плати сега“ (за потребителите на услугите за плащания през интернет браузър Google Pay и Microsoft Pay) се извършват чрез виртуален ПОС терминал в сигурна среда, предоставен от оператора на платежна система ????
2.3.1. Информацията за платежната карта се регистрира по криптиран канал чрез приложно-програмен интерфейс (API) от профила на клиента, регистриран в съответната услуга;
2.3.2. Информацията за платежната карта се регистрира по криптиран канал и е защитена в платежната система на ??? на най-високо ниво за безопасното изпълнение на транзакцията;
2.3.3. След приключване на плащането, информация за вида на използваната карта, нейната валидност, титуляр, както и последните 4 цифри от номера ѝ се предават автоматично към системата на търговеца за потвърждение на транзакцията.
3. Плащане по банков път:
3.1. Клиент има възможност да избере да заплати направената поръчка посредством трансфер от неговата банка. Клиентът избира желаната от него банка от списък и извършва плащането през сайта на банката. Клиентът следва да посочи като основание за плащането номера на поръчката, генериран от уеб сайта и да заплати дължимата сума по следната банкова сметка (в български лева) на търговеца:
БАНКОВА СМЕТКА IBAN, Банка…
3.2. Дължимата сума следва да бъде заплатена в срок до 5 работни дни от поръчката. В противен случай поръчката ще бъде автоматично анулирана.
4. При плащане чрез наложен платеж с пощенски паричен превод:
4.1. Клиентът заплаща дължимата сума на куриера, доставил стоката;
4.2. Представител на куриера издава разписка за пощенски превод, която е документ заместващ касовата бележка;
4.3. Плащането с наложен платеж се извършва чрез услугата Пощенски паричен превод куриерската компания.
5. Клиентът се съгласява, че Търговецът има право да изисква и приема авансово плащане за поръчаните стоки и тяхната доставка.
6. Търговецът не носи отговорност за каквито и да било допълнителни разходи, представляващи такси, комисиони, разлика във валутните курсове и възможните произлизащи от това такси по превалутиране, добавени от банката на клиента и/или финансовата институция във връзка с предоставяните услуги за плащания. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на клиента и се уреждат изключително от условията на неговата банка и/или финансовата институция.
7. Търговецът издава електронна фактура за всяка направена поръчка като клиентът може да ги запамети или архивира във всеки един момент от своя акаунт/профил. За издаване на платежен документ на юридическо лице, клиентът следва надлежно да е попълнил необходимата информация в раздел „фирмени данни“ (възможно е да са представени и други формулировки, носещи същото или сходно значение по смисъл като „фирмени данни“) в своя акаунт/профил и/или по време на процеса по извършване на поръчката.
Доставка
1. Търговецът препоръчва доставката на закупена стока да се осъществява до офис на куриерска компания като най-сигурен начин клиент да получи своята поръчка без да е обвързан с час и дата за получаване на пратката, както и свеждане до минимум възможността за злоупотреба с лични данни.
2. Доставката се осъществява от куриерски компании Спиди и Еконт за доставка на поръчаните през уеб сайта стоки на територията на Р България. В редки случаи, както и при изрично отправена молба от страна на клиент, може да бъде използван друг доставчик на куриерски услуги за целите на конкретната поръчка.
3. Доставката се осъществява на всички адреси на територията на Р България, където куриерските компании имат покритие за доставка.
4. Поръчана и закупена стока, в зависимост от предпочитанията на клиента:
4.1. Се доставя на точен адрес за доставка, посочен от клиента;
4.2. Се доставя в офис на куриерска компания, посочен от клиента
5. Срокът за доставка на поръчката е съгласно графиците на куриерските компании, в работни дни и часове, но във всеки случай от 1 до 3 работни дни от датата на поръчката, освен ако не е договорен друг срок за доставка. Търговецът или представител на куриера уведомяват клиента, ако се появят непредвидени обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.
8. Доставката на стоките е за сметка на клиента, като информация за точната стойност на доставката се предоставя допълнително и непосредствено преди завършването на поръчката.
9. Рискът от загуба и/или повреда на стоките преминава върху клиента в момента, в който клиентът или посочено от него трето лице, различно от куриера или негов представител, приеме стоките.
10. При посочени неточен или грешен: адрес и/или лична информация, и/или телефон за доставка търговецът не носи отговорност за изпълнение на поръчката съгласно заявената информация.
Право на отказ. Възстановяване на суми
1. Настоящият раздел регламентира условията, които уреждат правото на клиент спрямо търговеца да се откажат от поръчката си по смисъла на Закона за защита на потребителите.
2. Право на отказ имат всички клиенти на уеб сайта.
3. Клиент има право да се откаже от поръчката си, а потребител – от сключения договор от разстояние, без да посочват причина, без да дължат обезщетение или неустойка и без да понесат каквито и да е разходи, с изключение на преките разходи за връщане на стоките, в срок от 14 дни от:
3.1. Деня, в който стоката е получена;
3.2. Когато поръчката обхваща няколко артикула: деня, на който е получена последната стока.
4. По време на този 14-дневен период, клиентът следва да полага дължимата грижа спрямо стоката/ите и опаковката:
4.1. Естеството на предлаганите в уеб сайта стоки е такова, че те не подлежат на връщане в случай, че са разопаковани и/или употребени. В случай, че целостта на опаковката са ненарушени клиент може да се възползва от правото си на отказ от договор за продажба от разстояние.
5. Правото си на отказ може да бъде осъществено чрез недвусмислено заявление до търговеца както следва:
5.1. Като изпрати надлежно попълнен стандартен формуляр за отказ или електронно писмо на info@bagren.com с цялата необходима информация, описана във формуляра. Ако клиент се възползва от това свое право, търговецът ще изпрати в отговор на електронното съобщение на клиента потвърждение за получаването на отказа.
6. Клиентът следва да изпрати стоките обратно на търговеца възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни, считано от деня, следващ заявлението по предходната точка.
6.1. До момента на предаването на стоката от страна на клиента, рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от него. Това обстоятелство прави невалидно правото му на отказ, тъй като е в противоречие с точка 4.1;
6.2. Рискът и тежестта на доказване за правилното и своевременно упражняване на правото на отказ се носят от клиента.
7. Клиентът поема преките разходи за връщането на стоката.
8. Търговецът възстановява заплатената сума на клиента в рамките на 14 дни от датата на заявлението за отказ от договора за продажба от разстояние;
8.1. Търговецът обаче има право да отложи възстановяването на сумата, ако не е получил стоката обратно или доказателство, че клиент я е изпратил на посочения от търговеца адрес;
8.2. Клиентът се задължава да изпрати на адрес на електронна поща номер за проследяване на пратката /тракинг номер/ непосредствено след изпращане на стоката обратно към търговеца.
8.3. Възстановената сума включва всички разходи за доставка, платени от страна на клиента когато е направил своята покупка. Търговецът има право обаче да начисли разходи за доставка, ако изрично е поискана нестандартна доставка (например експресна доставка) от страна на клиента.
8.4. Възстановяването на сумата се извършва на посочена от клиента банкова сметка. В случай, че клиентът е закупил стоката посредством банкова карта, сумата се възстановява по банковата карта на клиента.
8.5. Възстановяването на сумите е безплатно за Клиента.
8.6. Търговецът не може да възстанови евентуални такси, добавени от банката и/или финансовата институция на клиента, начислени във връзка с предоставените услуги за разплащания за осъществяване на първоначалното плащане по поръчката.
9. Следните Стоки са изключени от правото на отказ:
9.1. Запечатани стоки, които поради здравословни или хигиенни причини не могат да бъдат върнати и са разпечатани след доставката им;
9.2. Стоки, които поради своето естество са необратимо смесени с други стоки.
10. Упражняване правото на отказ прекратява:
10.1 Задълженията на търговеца и на клиента за изпълнение на поръчката, съответно договора от разстояние;
10.2. Допълнителни споразумения във връзка с поръчката, съответно договора от разстояние.
Гаранция и рекламации
1. Търговецът гарантира, че стоките отговарят на поръчката, съответно на договора от разстояние и съответстват на спецификациите и характеристиките, изброени в описанието на стоката, с разумните изисквания и/или очаквания за използваемост и/или удовлетвореност, които са нормални за стоки от същия вид.
2. Клиентът трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването ѝ от страна на куриера. При констатиране на транспортни дефекти – повреди, удари, нарушена цялост на опаковката, както и други щети при доставката, клиентът следва да подпише двустранен протокол за щети в присъствието на куриера, в който описва констатираните дефекти и незабавно да уведоми търговеца. В противен случай стоката се смята за одобрена като съответстваща на направената поръчка и приета без забележки.
Ограничаване на отговорността. Непреодолима сила
1. Търговецът не твърди или гарантира, че използването на уеб сайтът ще бъде без прекъсвания, навременно, сигурно или без грешки.
2. Търговецът не носи отговорност за каквито и да било преки или косвени вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на съдържанието на уеб сайта или по друг начин произтичащи от или във връзка с правните отношения, уредени от настоящите общи уловия, които са извън контрола на търговеца.
3. В случай на непреодолима сила (напр. стачки, пандемии, военни конфликти екстремни метеорологични условия и др.):
3.1. задълженията на търговеца се спират по време на периода на нейното действие.
3.2. Ако продължителността на непреодолимата сила отнеме повече от 14 дни, както търговецът, така и клиентът имат право да прекратят договора от разстояние, без да дължат обезщетение.
4. Уеб сайтът може да съдържа връзки или препратки към интернет страници на трети страни, върху които търговецът няма влияние или контрол. Търговецът не носи отговорност за съдържанието на тези интернет страници и дейността на техните администратори.
Спорове, приложимо право и юрисдикция
1. Българското законодателство урежда отношенията между търговец и клиент, по отношение на които се прилагат настоящите общи условия, включително във връзка с всички възникнали спорове между тях.
2. Когато възникне спор между търговеца и клиента, който не е разрешен доброволно, клиентът може да:
2.1. Отнесе спора за алтернативно разрешаване на спорове като:
2.1.1. Се консултира със страница на уеб сайта на ЕС, касаещ онлайн решаване на спорове.
2.1.2. Се консултира с уеб сайта на българския орган за защита на потребителите – КЗП.
2.2. Подаде жалба до Комисията за защита на потребителите на място или онлайн на нейната интернет страница.
2.3. Подаде жалба до компетентния български съд.